Términos del servicio
¡Bienvenido a Elrock Jewels™! Al usar nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Léalos atentamente antes de realizar una compra.
1. Información general
Elrock Jewels™ ofrece joyería de diamantes de alta calidad, incluyendo piezas personalizadas y listas para envío. Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo imágenes, diseños y texto, es propiedad de Elrock Jewels™ y está protegido por derechos de autor.
2. Información del producto
Nos esforzamos por ofrecer descripciones e imágenes precisas de nuestros productos. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en el color o el diseño debido a diferencias en la resolución de la pantalla o variaciones en los materiales.
Personalización: Ofrecemos joyería personalizada, y cualquier cambio en las especificaciones del producto (como grabado, tamaño o material) debe realizarse antes de finalizar el pedido.
3. Precios
Todos los precios en nuestro sitio web están expresados en USD (dólares estadounidenses) e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Una vez confirmado su pedido, el precio quedará fijo.
Promociones y descuentos: Las ofertas promocionales o descuentos no son acumulables con otras ofertas, salvo que se indique lo contrario.
4. Pedido y pago
Al realizar un pedido, usted se compromete a comprar un producto sujeto a estos Términos y Condiciones.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y PayPal como método de pago.
Pedidos personalizados: Los artículos personalizados requieren el pago completo antes de que comience la producción. Una vez que el artículo esté en producción, no se podrán realizar cambios en el pedido.
5. Envío y entrega
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles para artículos en stock y de 5 a 7 días hábiles para artículos personalizados. Los pedidos personalizados pueden tardar más.
Envío: Ofrecemos envío estándar gratuito dentro de EE. UU. y opciones de envío internacional. Los plazos de entrega varían según el destino.
Aranceles aduaneros: Para pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles e impuestos aduaneros, los cuales son responsabilidad del cliente.
6. Devoluciones y Cambios
Política de Devoluciones de 14 Días: Puede devolver joyas no personalizadas dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el artículo esté sin usar y en perfectas condiciones.
Relojes: Los relojes no son retornables ni reembolsables.
Pedidos Personalizados: Los artículos personalizados (incluidas las piezas grabadas) no son retornables, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en caso de artículos defectuosos o incorrectos.
7. Garantía y Defectos
Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si recibe un artículo defectuoso o dañado, contáctenos de inmediato para gestionar un reemplazo o un reembolso.
Garantía: Ofrecemos una garantía limitada en ciertos artículos por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre los daños causados por mal uso, desgaste o cuidado inadecuado.
8. Privacidad y Protección de Datos
Privacidad: Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Solo utilizaremos la información que nos proporcione para procesar su pedido y realizar el envío. Sus datos no se compartirán con terceros.
Cookies: Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de compra. Al usar nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies.
9. Limitación de responsabilidad
Elrock Jewels™ no se responsabiliza por ninguna pérdida, daño o robo que ocurra una vez que el paquete esté en tránsito con la empresa de transporte.
No nos hacemos responsables de ningún daño indirecto o consecuente que surja del uso de nuestros productos o servicios.
10. Ley aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales ubicados en Nueva York.
11. Modificaciones de los términos y condiciones
Elrock Jewels™ se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y le recomendamos revisarlos periódicamente.
12. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos, no dude en contactarnos:
Correo electrónico: info@elrockjewels.com
Teléfono: +1 (917) 402-2684