Política de reembolso

Devoluciones y Cambios

Ofrecemos devoluciones en un plazo de 14 días para todas las joyas que no sean personalizadas. Si no está satisfecho con su compra, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar el proceso de devolución.

Los relojes no son retornables ni reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Las joyas personalizadas (incluidas las grabadas) no son retornables, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Requisitos para la devolución

El artículo debe estar sin usar, sin alteraciones, con su embalaje y etiquetas originales.

Las joyas deben estar libres de daños y sin usar para poder optar a una devolución o cambio.

Proceso de devolución

Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar el proceso de devolución.

Le proporcionaremos la dirección de envío para la devolución.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto o error nuestro.

Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Reembolsos

Se reembolsará el precio de compra del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Los artículos personalizados no son reembolsables, salvo que presenten algún error o defecto.

Los relojes no admiten devoluciones ni reembolsos.

Cambios

Si desea cambiar un artículo por otra talla, color o estilo, póngase en contacto con nosotros para consultar la disponibilidad. Los cambios se procesarán una vez que recibamos el artículo devuelto.

Artículos dañados o defectuosos

Si su artículo llega defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y le ayudaremos con un reemplazo o un reembolso.