الأسئلة الشائعة
في مجوهرات Elrock Jewels™، راحة بالك تهمنا. إليك كل ما تحتاج لمعرفته قبل التسوق.
💎 هل ألماسكم حقيقي؟
نعم. نحن نقدم الماس المزروع في المختبر والماس الطبيعي، بنفس البريق والنقاء والمتانة. جميع الألماس المزروع في المختبر الذي يزيد وزنه عن 0.70 قيراط هو معتمد من IGI.
📏 كيف أجد مقاس خاتمي؟
قم بزيارة دليل مقاسات الخواتم الخاص بنا للحصول على جدول سهل الاتباع ونصائح للقياس. يمكنك أيضًا طلب أداة قياس الخواتم المجانية.
🌎 هل تشحنون دولياً؟
نعم، نحن نقدم شحنًا عالميًا مع تتبع كامل. تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة.
🎁 هل تقدمون تغليف الهدايا؟
بالتأكيد. يتم تغليف كل طلب بأناقة، جاهزًا للإهداء.
🛠️ هل يمكنني تخصيص قطعة مجوهرات؟
نعم. نحن متخصصون في التصاميم المخصصة - من أشكال الأحجار وأنواع المعادن إلى النقش. اتصل بنا لطلبات التصميم الخاص.
🧾 هل تأتي قطعكم مع شهادة؟
جميع الماسات المزروعة في المختبر بوزن 0.70 قيراط وما فوق تأتي مع شهادة IGI. التقييمات متاحة عند الطلب للماس الطبيعي.
💰 ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نقبل الإرجاع في غضون 14 يومًا من التسليم على المنتجات غير الملبوسة وغير المخصصة.
الطلبات المخصصة هي بيع نهائي.
🧼 كيف أعتني بمجوهراتي؟
نوصي بالتنظيف اللطيف بقطعة قماش ناعمة وصابون خفيف. تجنب المواد الكيميائية القاسية ومنظفات الموجات فوق الصوتية ما لم يتم تحديد ذلك.
✨ هل تقدمون خدمات الإصلاح أو تغيير المقاس؟
لا نقدم خدمة تغيير المقاس مجانًا، ولكننا يسعدنا المساعدة في تغيير المقاس أو الإصلاح المدفوعين حسب التصميم.
🌱 ما الذي يجعل Elrock Jewels™ مستدامة؟
نحن نتبع ممارسات المصادر الأخلاقية، ونقدم خيارات الماس المزروع في المختبر، ونزرع شجرة مع كل طلب من خلال مبادرتنا "طلب واحد، شجرة واحدة".
