Häufig gestellte Fragen
Bei Elrock Jewels™ ist Ihr Seelenfrieden wichtig. Hier finden Sie alles, was Sie vor Ihrem Einkauf wissen müssen.
💎 Sind Ihre Diamanten echt?
Ja. Wir bieten sowohl Labor- als auch Naturdiamanten mit identischer Brillanz, Klarheit und Haltbarkeit an. Alle Labordiamanten über 0,70 ct sind IGI-zertifiziert.
📏 Wie finde ich meine Ringgröße?
Besuchen Sie unseren Leitfaden zur Ringgrößenbestimmung für eine leicht verständliche Tabelle und Messtipps. Sie können auch ein kostenloses Ringmaß anfordern.
🌎 Versenden Sie international?
Ja, wir bieten weltweiten Versand mit vollständiger Sendungsverfolgung an. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort.
🎁 Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Absolut. Jede Bestellung ist elegant verpackt und bereit zum Verschenken.
🛠️ Kann ich ein Schmuckstück anpassen?
Ja. Wir sind spezialisiert auf individuelle Designs – von Steinformen und Metallarten bis hin zur Gravur. Kontaktieren Sie uns für maßgeschneiderte Bestellungen.
🧾 Werden Ihre Schmuckstücke mit einer Zertifizierung geliefert?
Alle im Labor gezüchteten Diamanten ab 0,70 Karat werden mit einem IGI-Zertifikat geliefert. Gutachten sind auf Anfrage für Naturdiamanten erhältlich.
💰 Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung von ungetragenen, nicht-kundenspezifischen Artikeln.
Kundenspezifische Bestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
🧼 Wie pflege ich meinen Schmuck?
Wir empfehlen eine schonende Reinigung mit einem weichen Tuch und milder Seife. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien und Ultraschallreiniger, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben.
✨ Bieten Sie Reparaturen oder Größenänderungen an?
Wir bieten keine kostenlose Größenänderung an, helfen aber gerne bei kostenpflichtigen Größenänderungen oder Reparaturen je nach Design.
🌱 Was macht Elrock Jewels™ nachhaltig?
Wir halten uns an ethische Beschaffungspraktiken, bieten im Labor gezüchtete Optionen an und pflanzen mit jeder Bestellung im Rahmen unserer Initiative „Eine Bestellung, ein Baum“ einen Baum.
